日本語衛星放送 JSTV


ご住所の変更
パソコンからJSTV-iにサインインしていただき、画面右上にある「マイアカウント」よりご変更をお願いいたします。
「マイアカウント」へは、iOS、 iPad、スマートフォンからはご利用いただけません。
住所変更に伴い、お住まいの国が変更になった場合は、必ず カスタマーサービス までご連絡ください。

クレジットカードの変更
お客様のPayWizardアカウントより直接ご変更をお願いいたします。

ご解約手続き
ご契約者ご本人様からJSTVカスタマーサービスまでお電話にてご連絡ください。

Tel : +44-(0)20-7426-7330 【営業時間: 月~金9:00~16:00(UK)/ 10:00~17:00(CET)】 ※年末年始、公休日をのぞく

【解約にあたっての注意事項】
JSTV-i の視聴料は月単位でお支払いいただきます。解約のお申し出は、解約希望月の視聴料徴収日から10営業日前までに、必ずお電話でご連絡下さい。それ以降に解約のご連絡いただいた場合、またはEメールでのご連絡のみいただいた場合は翌月の視聴料は徴収され、ご返金は致しかねますので、ご注意ください。

※12ヶ月契約で無料期間が終了されているお客様には、契約満了月までの視聴料をお支払いいただきます。

ご住所変更
ご住所などの変更があった場合は、必ずご連絡ください。


クレジットカードの変更
お支払い方法をご変更されたい場合は、「クレジットカード支払い変更申込書」(pdf)をプリントアウトし、必要項目をご記入の上
JSTVまでご返送ください。または、お電話にてご変更いただけます 。


お電話でのお問い合わせ
JSTV Customer Service Centre

Tel : +44-(0)20-7426-7330 

【営業時間(月~金)】
UK時間: 9:00~16:00
CET: 10:00~17:00
※年末年始、公休日をのぞく

ご解約手続き
ご解約についてご案内申し上げます。

JSTVサービス約款に基づき解約はお客様より書面でのご連絡を受領した月の末日、或いはそれ以降の月の末日に成立します。月の途中で解約ご希望の場合も月末での解約となります。
解約通知書 にご記入の上、解約月末日迄(末日必着)に送信ください。





視聴料は3ヶ月毎又は6ヶ月毎に前納頂いております。期間途中でご解約の場合、残りの月の視聴料は「視聴カード」の返却を確認後、返金させて頂きます。 解約通知書の中で返金方法をご指定ください。




解約通知書をお送りいただいたあと、現在ご使用中のJSTV視聴カードは、当月視聴を終了された時点又は、解約月末日の翌日1日には、すみやかに郵送などでJSTVにご返却ください。JSTVへの視聴カード受領をもって解約手続き完了と致します。JSTV約款に基づき、視聴カードの返却がない場合は、視聴カード代金として30ポンド(50ユーロ)を頂戴することになります。また、過分視聴料の返金もございませんので、ご注意下さいますよう、お願い申し上げます。

解約書を送付された後、10日間を過ぎてもJSTVより受領確認の連絡がない場合は、お手数ではございますが、JSTVカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。

番組の急な編成変更やお知らせ、翌月の番組表などをメールでお知らせいたします。お申し込みはこちらから!

ケーブルTV会社、Freeview経由でご視聴の方はこちらからお申し込みください。

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