日本語衛星放送 JSTV

よくお寄せいただくご質問にお答えします。

サービス全般について | 衛星放送サービスについて | JSTV- i (インターネット放送)サービスについて | ケーブルでの視聴について
番組と編成について
JSTVはどんな放送局ですか?
日本のNHKや民放各局と同じ番組が視聴できますか?
日本で話題の番組はかならず放送して欲しい。
番組が日本での放送よりも遅れて放送されるのはなぜですか?
予定されていた番組が突然「放送休止」になるのはどうしてですか?
「放送権の都合により」見られない映像があるのはどうしてですか?
NHKが国内で放送するオリンピック、サッカーW杯の試合映像は見られますか?
番組の間にミニ番組やフィラーが放送されるのはなぜですか?
番組の副題を知りたいのですが?
番組のテキストはどこで入手できますか?

JSTV2のご利用について
JSTV2のご利用について

ホテルでの受信について
出張・旅行先で視聴したいのですが?
ホテルリストにあるホテルに宿泊したのに、JSTVが見られない。
宿泊予定のホテルがJSTVを契約していないのですが。

オフィス、レストランでの視聴について
オフィス、レストランで視聴したいのですが。

テレビガイドについて
テレビガイドが月初になっても届かないのですが?

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視聴上のトラブル・デコーダーの取り扱いについて
デコーダー再起動時のご注意!
画面にモザイク状のちらちらしたノイズが入る。
画面が真っ暗になり、「No signal」「Smartcard rejected」という表示が出ている。(※お使いの機種によって表示が異なります。)
他の衛星チャンネルは視聴出来るのに、JSTVだけが映らない。
画面が真っ暗になり、デコーダーフロントパネルに「― ― ―」と出る。(Galaxis製デコーダーをお使いの場合に見られる症状です)
映像は映るが音声が出ない。あるいは音声はあるが映像が映らない。
電源は入っているが、画面が真っ暗になり、JSTVやほかの衛星チャンネルのすべてが映らない。

衛星放送について
EUTELSAT HOT BIRD 13B号衛星では他にどんな番組が見られますか?
他の衛星からの番組を受信できますか?
受信機器の購入・設置について
JSTV受信のために必要な機器は?
以前、JSTVを視聴していた賃貸住居に入居し、機器(アンテナ、デコーダー)を引き継ぎました。このままで受信可能でしょうか?
デコーダーを知人から譲り受けました。/ SKYを受信しているデコーダーを持っています。これをそのままJSTV受信に使用することは可能ですか?
JSTV受信可能なデコーダーを教えてください。
デコーダーはどこで購入できますか?
アンテナの購入と設置はどこに頼めばいいですか?
機器の価格、アンテナの設置料金などの目安は?
CIモジュールが必要な場合は、どこで購入できますか?
デコーダーをレンタルできますか?
賃貸住宅に入居したらSkyのお皿がついていました。これでJSTVを受信できますか?(イギリスでお住まいの方)
Sky Italiaを受信していますが、JSTVも受信できますか?(イタリアにお住まいの方)


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JSTV-i 加入について
加入申込はどうすればいいのですか?
本当にいいサービスかどうかわからないから、加入を躊躇しています。
法人名義での申し込みはできますか?

JSTV-i 料金について
PayWizardとは何ですか?
いつから視聴料が発生しますか?
入会金は必要ですか?
データ使用料金は発生しますか?
JSTV-iサインイン時、「未清算のお支払いがあります」と画面に表示されます。どうしたらいいですか?
登録のクレジットカードを変更したいのですが?
請求書・領収書の発行はできますか?

JSTV-i 解約について
解約にはどのような手続きが必要ですか?
月の途中で解約すると、料金はどうなりますか?
WEB上で解約はできますか?
一時中断(休止)はできますか?

視聴に関するご質問
自宅で家族がインターネットを使っている時もJSTV-i の放送は見られるでしょうか?
工事は必要ですか?
パソコンさえあれば、すぐにでも視聴できるの?
テレビとパソコンで、同時にJSTVを見ることは可能ですか?
iPad, iPhoneなどのiOS端末のホーム画面にショートカットアイコンを作りたいのですが?
3Gなどのセルラー(モバイル)ネットワークで視聴することは可能ですか?
iPad, iPhoneなどのiOS端末で視聴するのに必要なiOSソフトウェアは?
iOS端末を利用してテレビでJSTV-iを見るには?
スマートテレビのインターネットブラウザでJSTV-iを見られますか?

機器に関するご質問
録画はできますか?
ストリームスリープとは?

トラブル・その他の質問
リモコンがきかない。
サインインすると「サービス提供地域外です」と表示がでました。
時間帯によってスピードが遅くなるのか、映像が止まることがありますが、なぜですか?
PCで視聴しているときに「Unfortunately you do not currently have sufficient bandwidth to view the JSTV-i Service. 」というメッセージが出ます。対処方法はありますか?
ルーターとテレビの配置が離れています。STBを無線LAN(Wifi)で接続して視聴は可能ですか?
電力線通信(PLC)とは何ですか?
WD TV Liveを利用して、テレビで視聴中などにキーボードの画面が表示されます。サインアウトしていないのにパスワードの入力が必要ですか?
JSTV-iのサインイン・パスワードを変更できますか?
登録した住所等の連絡先は変更できますか。


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ケーブルテレビでのJSTVの視聴
ケーブルテレビでJSTVを視聴したいのですが。
月刊の番組ガイド、番組変更のお知らせを希望したいのですが?


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