日本語放送 JSTV


只今、一時的に新規登録・視聴契約の購入、マイアカウントでの情報変更(クレジットカード情報や住所の変更等)が出来ません。カスタマーサービスまでご連絡ください。
We apologise that you are temporarily not able to sign up a new account, purchase a new subscription or manage your JSTV account such as updating your payment details or registered address. Please contact JSTV Customer Service.

お問い合わせの前に / Before you contact us
よくあるご質問 / Frequently Asked Questions
みなさまからお寄せいただいたご質問にわかりやすくお答えしています。
お問い合わせ前に、一度ご確認ください。
You maybe be able to find answers to your questions on our Frequent Question page.

JSTVへのお問い合わせ / Contact us
JSTVへのご意見、ご質問は右記フォームよりお問い合わせください。

内容を確認後、お電話又はEmailにてご連絡いたしますが、回答に時間がかかる場合があります。
あらかじめご了承ください。
If you have any questions, please fill out the form. We will contact you after checking the contents by phone or Email, but it may take some time to reply. Thank you for your understanding.

ご解約について
About Cancellation
解約のお申し出は、次に予定されている視聴料決済日の10営業日前までに、必ず弊社ウェブサイトより解約通知書にご記入の上、送信してください。
(銀行振込・小切手(英国)による支払いの場合は、解約希望月の月末から数えて10営業日前までにお願いします)


※それ以降に解約のご連絡をいただいた場合は翌月の視聴料は徴収され、ご返金は致しかねますのでご注意ください。
※お客様の解約希望日が、最低契約期間内の場合、解約を受理することは出来ません。


衛星放送アンテナ受信契約のお客様
JSTV Direct-to-Home Satellite Broadcasting subscription

1)JSTV視聴カードの返却をもちまして、解約完了となります。
ご視聴終了後、JSTV宛へご返送下さいますようお願い申し上げます。
ご契約終了時から1か月以内の返却が確認されない場合は、視聴カード代金として(£30/€50)をご登録のカ-ドからお引き落としさせて頂きますので、お気を付けください。 請求書払いのお客様は請求書を送付いたします。

[視聴カード返送先]
JSTV Customer Service
NHK Cosmomedia(Europe)Ltd.
24 Lombard Street, London, EC3V 9AJ, UK

2)小切手でのお支払いの場合(英国内のみ可)、視聴料は6ヶ月毎に前納頂いております。期間途中でご解約の場合、過払い分の視聴料は「視聴カード」の返却を確認後、返金させて頂きます。ただし、ご解約後、半年以上経過してからご返却いただいた場合は、返金いたしかねます。

3)機材に関して
JSTVから無償貸与されている場合は、ご解約後に必ずJSTVにご返却ください。ご契約終了時から1か月以内の返却が確認されない場合は、デコーダーの実費(£80/€90)をご登録のカ-ドからお引き落としさせて頂きます。請求書払いのお客様は請求書を送付いたします。ご自身で購入されたデコーダーは、お住まいの地域の規定に従い処分するか、お知り合いに引き継いていただくことも可能です。

※For information to terminate JSTV Direct-to-Home Satellite Broadcasting subscription, please click here.

JSTV-iインターネット受信契約のお客様
JSTV-i Internet Simulcasting subscription contract

無料進呈しておりましたAmino社製STBが不要な方は、リサイクルいたしますので、JSTVにご返却いただくことも可能です。

※For information to terminate JSTV-i Internet Simulcasting subscription contract, please click here.





※解約書を送付された後、受領確認のメールが届かない場合は、お手数ではございますが、JSTVカスタマーサービスまでご連絡ください。
※If you do not receive the confirmation email from us, please contact JSTV customer service.

日本語衛星放送 JSTV
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