日本語放送 JSTV

よくお寄せいただくご質問にお答えします。

サービス全般について | 衛星放送サービスについて | JSTV- i (インターネット放送)サービスについて | ケーブルでの視聴について
番組と編成について
JSTVはどんな放送局ですか?
日本のNHKや民放各局と同じ番組が視聴できますか?
ニュ-ス番組は現地の生活時間に合ったスケジュ-ルでみられますか?
再放送が多いように思いますがなぜですか?
日本で話題の番組はかならず放送して欲しい。
予定されていた番組が突然「放送休止」になるのはどうしてですか?
「放送権の都合により」見られない映像があるのはどうしてですか?
NHKが国内で放送するオリンピック、サッカーW杯の試合映像は見られますか?
番組のテキストはどこで入手できますか?

JSTV2のご利用について
JSTV2のご利用について
JSTV2では、なぜ夜に子供番組を放送しているのですか?
JSTV2の編成を変えてほしいのですが。

ホテルでの受信について
出張・旅行先で視聴したいのですが?
ホテルリストにあるホテルに宿泊したのに、JSTVが見られない。
宿泊予定のホテルがJSTVを契約していないのですが。
オフィス、レストランでの視聴について
オフィス、レストランで視聴したいのですが。

JSTV番組ガイドについて
JSTV番組ガイドが月初になっても届かないのですが?

JSTVメールマガジンについて
メールマガジンとはどのようなサービスですか。
メールマガジンを購読したいのですが。
メールマガジンが届きません。
メールマガジンの停止/変更をしたいのですが。

テレビについて
ハイビジョン、4Kなどは対応してますか?
イギリスのTVライセンスは必要ですか。

ラジオ日本について
なぜ「ラジオ日本」はサービスを終了したのですか?再開する予定はありますか?


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加入について
加入申込はどうすればいいのですか?
法人名義での登録・視聴契約はできますか?

料金について
視聴料の支払い方法は?
最初の視聴料の支払いはいつですか?
登録のクレジットカードを変更したいのですが?
請求書・領収書の発行はできますか?
Paypalで支払いできますか?

解約について
解約にはどのような手続きが必要ですか?
月の途中で解約すると、料金はどうなりますか?
一時中断(休止)はできますか?

視聴上のトラブル・デコーダーの取り扱いについて
デコーダーの再起動について
画面にモザイク状のちらちらしたノイズが入る。
画面が真っ暗になり、「No signal」「Smartcard rejected」という表示が出ている。(※お使いの機種によって表示が異なります。)
他の衛星チャンネルは視聴出来るのに、JSTVだけが映らない。
画面が真っ暗になり、デコーダーフロントパネルに「— — —」など正しく表示されない。
映像は映るが音声が出ない。あるいは音声はあるが映像が映らない。
電源は入っているが、画面が真っ暗になり、JSTVやほかの衛星チャンネルのすべてが映らない。
他の衛星チャンネルより画質が悪い。
衛星放送について
EUTELSAT HOT BIRD 13B号衛星では他にどんな番組が見られますか?
他の衛星からの番組を受信できますか?

機材について
JSTV受信のために必要な機器は?
以前、JSTVを視聴していた賃貸住居に入居し、機器(アンテナ、デコーダー)を引き継ぎました。このままで受信可能でしょうか?
賃貸住居に既にデコーダーがありました。/ 衛星他社(SKYなど)を受信しているデコーダーを持っています。これをそのままJSTV受信に使用することは可能ですか?
JSTV受信可能なデコーダーを教えてください。
デコーダーはどこで購入できますか?
アンテナの購入と設置はどこに頼めばいいですか?
機器の価格、アンテナの設置料金などの目安は?
ConaxのCIモジュールが必要な場合は、どこで購入できますか?
デコーダーをレンタルできますか?
賃貸住宅に入居したらSkyのお皿がついていました。これでJSTVを受信できますか?(イギリスでお住まいの方)
Sky Italiaを受信していますが、JSTVも受信できますか?(イタリアにお住まいの方)
録画はできますか?
不要になったデコーダーはどうすればいいですか?

JSTV2のご利用について
JSTV2とは?
JSTV2のチャンネルが見つかりません。


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JSTV-i 加入について
加入申込はどうすればいいのですか?
本当にいいサービスかどうかわからないから、加入を躊躇しています。
法人名義での申し込みはできますか?

JSTV-i 料金について
いつから視聴料が発生しますか?
データ使用料金は発生しますか?
登録のクレジットカードを変更したいのですが?
請求書・領収書の発行はできますか?
Paypalで支払いできますか?

JSTV-i 解約について
解約にはどのような手続きが必要ですか?
月の途中で解約すると、料金はどうなりますか?
一時中断(休止)はできますか?

視聴に関するご質問
自宅で家族がインターネットを使っている時もJSTV-i の放送は見られるでしょうか?
工事は必要ですか?
パソコンさえあれば視聴できますか?
STB (Set Top Box)なしでテレビで視聴する方法はありますか?
テレビとパソコンで、同時にJSTVを見ることは可能ですか?
iPad, iPhoneなどのiOS端末のホーム画面にショートカットアイコンを作りたいのですが?
iOS端末を利用してテレビでJSTV-iを見るには?
スマートテレビのインターネットブラウザでJSTV-iを見られますか?
過去の放送も見られますか?
アプリはありますか?
アンドロイドでも見られますか?

機器に関するご質問
録画はできますか?
ストリームスリープとは?
不要になったSTBはどうすればいいですか?

トラブル・その他の質問
「Could not play video! 」「401 INVALID_SESSION_TOKEN: The session token is not valid.」と表示がでました。
リモコンがきかない。
サインインすると「サービス提供地域外です」と表示がでました。
時間帯によってスピードが遅くなるのか、映像が止まることがありますが、なぜですか?
PCで視聴しているときに「Unfortunately you do not currently have sufficient bandwidth to view the JSTV-i Service. 」というメッセージが出ます。対処方法はありますか?
ルーターとテレビの配置が離れています。STBを無線LAN(Wifi)で接続して視聴は可能ですか?
電力線通信(PLC)とは何ですか?
JSTV-iのサインイン・パスワードを変更できますか?
登録した住所等の連絡先は変更できますか。
Amino社のSTBでJSTVを見ようとすると「Server certificate expired」のエラーが表示されてしまい視聴できません。


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ケーブルテレビでのJSTVの視聴
ケーブルテレビでJSTVを視聴したいのですが。
ケーブルテレビ経由でJSTV2のチャンネルがないのですが、どうすれば見られますか?
月刊の番組ガイド、番組変更のお知らせを希望したいのですが?

日本語衛星放送 JSTV
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